Returside

Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget varen, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidigt;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Dette kan ske via e-mail: support@neovita-fashion.com.
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. I intet tilfælde medfører tilbagebetalingen ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har dokumenteret, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af 30 dage.

De direkte omkostninger ved returneringen af varerne afholdes af dig.

Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes håndtering af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning truffet af forbrugeren;

  • om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres natur;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en annulleringsformular

Kontakt os venligst inden du returnerer varerne via følgende e-mailadresse: support@neovita-fashion.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse.
Efter anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.